Ogni ordine Olyene viene preparato con cura e affidato a FedEx per la consegna.
Attualmente spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Al momento non effettuiamo spedizioni dirette verso Paesi extra UE.
Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 nei giorni lavorativi vengono presi in carico il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Una volta affidato l’ordine al corriere, i tempi di consegna indicativi sono:
Italia
1–2 giorni lavorativi.
Unione Europea
2–5 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, all’operatività del corriere o a circostanze eccezionali.
Italia
€10
Unione Europea
€15
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €500.
Il costo applicabile al tuo ordine viene sempre mostrato durante il checkout prima della conferma dell’acquisto.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail da FedEx con il numero di tracking e le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
Ti consigliamo di indicare anche un numero di cellulare al momento dell’ordine: in caso di necessità, FedEx potrà utilizzarlo per contattarti e facilitare la consegna.
Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, FedEx effettua fino a due ulteriori tentativi.
Qualora la consegna non fosse possibile dopo tre tentativi, il pacco verrà trattenuto presso una sede FedEx locale per un periodo che può variare, generalmente, da 5 a 14 giorni in base alla destinazione.
Trascorso questo periodo senza che il pacco venga ritirato, la spedizione potrà essere restituita a Olyene.
Gli ordini contenenti più prodotti possono, quando necessario, essere suddivisi in più colli o spedizioni.
In questo caso potresti ricevere più comunicazioni di tracking relative allo stesso ordine.
Se una spedizione viene restituita a Olyene perché non è stato possibile completare la consegna, una volta ricevuti e verificati i prodotti procederemo al rimborso del valore degli articoli, purché siano integri, non indossati e nelle condizioni originali.
Le spese di spedizione sostenute non vengono rimborsate.
Se desideri ricevere nuovamente gli articoli, sarà necessario effettuare un nuovo ordine e sostenere il relativo costo di spedizione.
Per gli ordini destinati all’Italia e agli altri Paesi dell’Unione Europea, i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA.
Al momento Olyene non effettua spedizioni dirette verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Se vivi in un Paese extra UE e desideri acquistare un prodotto Olyene, contatta il nostro Servizio Clienti: valuteremo con te le eventuali possibilità disponibili.
Se hai domande sulla consegna, se il tracking non viene aggiornato oppure riscontri qualsiasi problema con il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
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Attualmente spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
Al momento non effettuiamo spedizioni dirette verso Paesi extra UE. Se vivi al di fuori dell’Unione Europea e desideri acquistare Olyene, contatta il nostro Servizio Clienti per verificare le eventuali possibilità disponibili.
Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 nei giorni lavorativi vengono presi in carico il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Una volta affidato l’ordine a FedEx, i tempi indicativi di consegna sono:
Italia: 1–2 giorni lavorativi.
Unione Europea: 2–5 giorni lavorativi.
Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione o per circostanze indipendenti da Olyene.
Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx.
Al momento offriamo esclusivamente il servizio di spedizione standard.
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Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail da FedEx con il numero di tracking e le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Se FedEx non riesce a consegnare il pacco al primo tentativo, effettuerà fino a due ulteriori tentativi.
Ti consigliamo di fornire un numero di cellulare valido al momento dell’ordine, in modo che il corriere possa contattarti, se necessario, per facilitare la consegna.
Se la consegna non è possibile dopo tre tentativi, il pacco viene normalmente trattenuto presso una sede FedEx locale.
Il periodo di giacenza può variare in base alla destinazione e generalmente è compreso tra 5 e 14 giorni. Se il pacco non viene ritirato entro tale periodo, può essere restituito a Olyene.
Controlla innanzitutto lo stato della spedizione utilizzando il tracking ricevuto da FedEx.
Se il pacco risulta in ritardo, bloccato o consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Ti assisteremo nelle verifiche necessarie con il corriere.
Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in più colli o spedizioni.
Controlla quindi eventuali comunicazioni di tracking ricevute. Se ritieni che manchi comunque un prodotto, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e l’articolo interessato.
Se la consegna non va a buon fine e il pacco viene restituito a Olyene, una volta ricevuti e verificati gli articoli procederemo al rimborso del valore dei prodotti, purché siano integri, non indossati e nelle condizioni originali.
Il costo della spedizione non viene rimborsato.
Se desideri ricevere nuovamente gli articoli, sarà necessario effettuare un nuovo ordine e sostenere il relativo costo di spedizione.
Sì. Per gli acquisti destinati all’Italia e agli altri Paesi dell’Unione Europea, i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA.
Non ancora.
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